Возврат залога за щенка, если передумал покупатель. Надо ли?

Вот и у нас возникла подобная ситуация.
Люди позвонили по объявлению и спросили про щенка, буквально через 1-2 дня (мы были на выставке) встретились и в тот-же день приехали смотреть (я им объяснила, что есть еще люди, которые будут смотреть щенков в тот-же день и на следующий). Они приехали втроем мать, отец и дочь (взрослая), посмотрели 2 помета и выбрали щенка. Оставили залог 1,5 тыс гривен с условием что заберут щенка после пенсии и зарплаты (это в течении 10 дней). А примерно через неделю позвонил мужчина (отец семьи) и на повышеных тонах и с нецензурной бранью заявил что хочет забрать залог. Когда я ему объяснила, что залог не возвращается он начал кричать, что мы мошенники и прочее, угрожать, что у нас что-то случится и требовать денег. (был мною послан в суд). После чего позвонила его жена (мать семьи я так понимаю) и стала говорить, что они получили разрешение на выезд, а щенка в таком возрасте типа вывозить нельзя, на что я ей ответила, что моей вины в этом нет, но если они хотят, то когда щен подрастет я могу помочь в оформлении документов на выезд и пусть тот у кого будет подрастать щенок, просто позвонит мне когда щен достигнет 3 мес возраста и мы подскажем что и как. Через день она мне позвонила и сказала, что щенок будет требовать много времени, а они сильно заняты бумагами на переезд (эмиграцию?).
То есть моей вины в том, что они передумали нет.
Щенок этот сидит у меня, так как был в свое время снят с продажи, а теперь как заговоренный... не продается и все...
Казалось бы все ясно: сами передумали - сами виноваты. Но дело в том, что начались угрозы (от угроз физически (и тебе и собакам, до угроз - мы вот везде напишем, что вы мошенники)... после такого хочется просто послать...
п.с. до угроз с ее стороны по ее просьбе договорились о том, что как только щенок продасться - я ей верну деньги и так как она согласилась на возврат 1000, то и цену на щена я на 500 гривен снизила... но пока дите сидит...
может просто отказаться возвращать? раз они так?

К сожалению, поздно увидела ваше сообщение, не было возможности выйти в интернет. Залог не возвращается, в этом случае вы правы. Поэтому вы могли вообще отказаться от дальнейших разговоров с горе-владельцами. Точнее, с несостоявшимися владельцами. В том, что им взбрело в голову купить сегодня игрушку, а завтра от нее отказаться (а именно так это и выглядит), вашей вины, как заводчика, нет. Похожая ситуация была и у меня когда-то. Правда, я залог вернула, поскольку были другие покупатели. Но на будущее сделала вывод - залог лучше не брать вообще. В крайнем случае, человеку, который настаивает на частичной оплате щенка (резервации), объяснять досконально, что это значит. Кроме того, желательно еще и расписками обменяться. Вам - расписка о том, что покупатель добровольно вносит н-ную сумму за щенка и в случае отказа от резерва оставляет залог у вас без всякого рода претензий (без требований возврата уплаченной ранее суммы), а ему - о получении залога и обязательстве отдать щенка в указанные сроки. Хорошо еще бы точно обговорить эти сроки. Это на случай, если покупатель не заберет щенка вовремя. Здесь так же есть варианты - потеря залога, оплата дней содержания и т.д. Это уже на ваше усмотрение, как договоритесь.
У вас решился вопрос?